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PRECIOUS MEMBERS FAQ

プレシャスメンバーズのよくある質問

プレシャスメンバーズについて
  • Q1 PRECIOUS MEMBERS　とは何ですか？
  • A1 UCCグループのお店をより便利にご利用いただくための会員サービスです。
    新商品情報や店舗検索、eGiftなどの機能をご利用いただきます。
    また、PRECIOUS MEMBERSにご登録いただいた会員様のみにお届けするクーポン等があります。
    サービス詳細はこちら
    PRECIOUS　MEMBERSご利用規約はこちら
  • Q2 会費はかかりますか？
  • A2 登録および登録費は無料です。
  • Q3 GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスで登録することはできますか？
  • A3 登録可能です。
  • Q4 フィーチャーフォンから登録することはできますか？
  • A4 フィーチャーフォンには対応しておりません。パソコンまたはスマートフォンから登録ください。
  • Q5 入会手続きのメールアドレスを登録しても新規入会登録URL記載のメールが届きません。
  • A5 メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

    ・迷惑メールとして自動振り分け・受信拒否されている。
    パソコンメールアドレスやフリーメールアドレスの場合は、迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。携帯キャリアメールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能により、受信拒否されている可能性がございます。「パソコンからのメール受信設定」や「URL付きメール拒否設定」などをご確認いただき、受信できるよう変更してください。ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している場合は、「@ucc.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
    ドメイン指定、解除方法は各キャリアページよりご確認ください。

    ・メールアドレスが正しく入力されていない。
    ご自身でメールアドレスをご入力されている場合は、メールアドレスに誤りがないか今一度ご確認の上、再度お手続きください。
    ※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、携帯電話会社によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。
  • Q6 新規登録時、メールアドレスを入力すると、「既に認証済みのアカウントです」と表示されます。
  • A6 ご家族、親しい方など、メールアドレスを共有されている方が先に入会されているなどの理由が考えられます。
    同一メールアドレスのご登録はできませんので、その場合は別のメールアドレスをご用意ください。
  • Q7 会員登録のご案内メールにある、会員登録手続URLにつながりません。
  • A7 アプリでメールアドレスを登録した後、パソコンなど他の端末で登録手続きを進めようとしている可能性があります。
    「上島珈琲店・珈琲館」アプリでメールアドレスを登録した場合、他の端末からの登録手続きはできません。
    アプリをインストールしたスマートフォンで、会員登録のご案内メールを受信し、登録をしてください。
  • Q8 会員登録情報の変更はできますか？
  • A8 ログイン後、「会員情報管理」画面より、お手続きください。
  • Q9 パスワードを忘れました。
  • A9 パスワード再設定画面より、再登録をお願いいたします。
  • Q10 パスワード入力がエラーになります。
  • A10 パスワードは8文字以上16文字以内、英字と数字を組み合わせたものになります。正しく入力できているか、またキーボードの全角半角設定など入力環境もご確認ください。
  • Q11 パスワードの変更はできますか？
  • A11 ログイン後、「会員情報管理」画面より、変更できます。パスワードは個人の責任において大切に管理ください。
  • Q12 パスワードを忘れてしまいました。教えてもらうことはできますか？
  • A12 いかなる理由があっても、セキュリティ上、お教えすることはできません。パスワードの再設定画面より再度登録をお願いします。
  • Q13 MYクーポンとは何ですか？
  • A13 PRECIOUS MEMBERS会員様のみにお届けする限定クーポンです。
  • Q14 メール配信設定を「on」にしているのに、メールが届きません。
  • A14 以下の原因が考えられます。
    ①メールアドレスを変更した。⇒「会員情報管理」画面より、現在お使いのメールアドレスに変更してください。
    ②プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取りができなくなっている。⇒メール受信ボックスから不要なメールを削除してください。
    ③ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していた。⇒ドメインが「@ucc.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
    ④迷惑メール設定をしていた。⇒迷惑メール防止機能を利用している場合、メールが届かない可能性があります。迷惑メール防止機能の解除方法については、 各携帯電話会社によって異なります。ご利用端末の取扱説明書や携帯電話会社の窓口でご確認ください。
    ⑤メールを受信するサーバーがトラブルを起こしていた。⇒ご利用のプロバイダ（インターネット接続業者）のカスタマーセンターにお問い合わせください。
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